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通用的？还是特定的？另一个重要问题是高标准是通用的？还是特定的？换句话说，如果你在一个领域实行很高的标准，其他领域会自动达到高标准吗？我相信高标准是特定的，你必须在每个利益相关领域单独学习高标准。创立亚马逊公司之初，我在业务开发、客户关怀、以及员工招聘方面都设立了高标准，但在操作流程中没有设立高标准，其中包括如何解决问题，如何消除底层缺陷，如何检查流程，等等。我必须经过学习，才能在所有这些方面制定高标准（同事是我的导师）。

线上零售业务-2017年，全球范围内，亚马逊平台上销售出的商品中，超过一半来自第三方卖家，包括中小型企业（SMBs）这是亚马逊诞生以来的历史首次。2017年，有超过30万来自美国的SMBs开始在亚马逊平台上销售商品，亚马逊在全球范围内销售处了上百亿个来自SMBs的商品。在2017年Prime会员日当天，消费者在亚马逊平天上购买了超过4000万件商品，相比2016年Prime会员日，SMBs的当日销售额提升了超过60%。我们的全球销售项目（该项目能够帮助SMBs将商品卖到全球各地）在2017年增长了超过50%，SMBs的跨境电商业务占全部第三方总销售额的25%。

新华基金、华泰柏瑞、汇添富、中海基金给出了5.76元/股的最低估值，华宝基金给出了5.97元/股的估值，接近信威集团停牌前14.59元/股的9个跌停板；前海开源基金、中信保诚基金、海富通基金、方正富邦基金将“信威集团”股票估值调整为6.28元/股，相当于停牌前的8个跌停板；也有基金给出7.49元或7.22元的估值，一只股票多个估值，基金公司在对信威集团的态度上分化明显。

如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的——必须结合多种方法。但是，（广泛应用和在所有细节层面的）高标准一定是其中的重要组成部分。在过去几年里，我们在满足客户的高期望方面取得了一些成就，同时也为失败付出了数十亿美元的代价。以这些经历为背景，我想和大家分享一下（到目前为止）我们学到的关于组织内部高标准的几个要点。

像双11这样的资源性倾斜活动，主要是大品牌收割心智，对于没有品牌的一些小店铺并没有太大优势。我们虽然体量不是很大，但是因为品牌有知名度，有自己的群体，还是会参加双11，至少不会亏本，起码比平时强。我们把双11看成大促一样的营销活动，像我们这种商家需要尽量去参加，如果能在这个活动当中卖的好一些，一个对后续的日销有帮助，另外如果比竞品商家卖得好，店铺本身的权重就会高一些，未来匹配到平台免费的流量也会多一些。

一位接近中移金服的人士透露，中移金服主要基于移动全量客户数据，根据其掌握到的移动运营商画像数据，筛选符合条件的待换机用户。据了解，目前中移金服已经布局了广西、江苏、河北等多个省。听上去，由中国移动9亿客户组成的消金市场相当美好，但且不论这部分客群已经与市面上的金融机构客群大量重合，拥有这块巨大的蛋糕的中国移动，也早已是江山辽阔，诸侯割据的局面了。